珠流璧转，日月如梭。我们正处在一个飞速发展的黄金时代。这个瞬息万变的时代环境，带给我们的不仅是越来越便捷的生活和越来越广袤的信息海洋，还有在这一切的背后默默推动时代滚动的人们承载着的越来越大的压力。

步入新时代以来，工作压力一直是人们挂在嘴边的热点话题。两点一线的生活形式、复杂繁琐的工作内容、风云变幻的职场环境……人们常常抱怨着工作的压力太大，却不得不戴着一副苦笑的面具，顶着压力迎难而上。

工作压力是怎么形成的

知己知彼才能够百战不殆。所谓工作压力，通常是指因工作中负担过重、责任过大、任务过多等因素对人产生的心理压力。于我们而言，工作压力的影响其实是很微妙的。

很多时候，适当的工作压力能够激发我们对任务的关注，调动起我们工作的积极性，同时也能够在完成工作时带给我们一定的成就感。此外，适当的工作压力还可以让我们的身体处在一个适度紧张的状态，促进我们身体中部分激素的分泌，让我们的身体一直维持在一个相对健康的水平。

然而，如果工作压力过多或过少，对我们都会有着十分恶劣的影响：过少的工作压力会使我们的工作动机不足，工作效率因此降低；我们处在一个无所事事、游手好闲的状态，这对我们的个人发展亦是十分不利的；过多的工作压力则容易压得我们喘不过气来，在拉低我们工作效率的同时，还会导致我们产生更多焦虑、抑郁等负面情绪，影响工作和生活状态。过高的工作压力也更容易导致我们过度劳累，生活作息紊乱，身体出现各种各样的疾病，十分不利于我们的身心健康。

在这个匆匆忙忙的社会，工作的压力深入到每个人日常的工作甚至生活当中，与我们或多或少都产生了一些联系，造成或深或浅的影响。心理学中的一些研究，讨论了工作压力产生的机制原理，心理学家们把工作压力生成的机制总结成了不同的理论模型，从多个角度解释工作压力产生的机制，以便于今后着手解决工作压力给我们带来的负面影响。

下面，让我们了解一些具体的工作压力模型，看一看这其中藏着什么奇妙的联系：

1. 工作要求-控制模型

工作要求-控制模型是Karasek于1979年提出的工作压力模型，也是各大工作压力模型之中较为成功的理论模型之一。该理论模型认为：

①高工作要求，低工作控制导致高工作压力；

②当工作要求和工作控制均处于高水平时，工作动机增强，有利于提高员工的工作绩效和工作满意感。

所谓工作要求，是指任职者在完成工作的过程中应当具备的能力和条件；工作控制则指的是对工作掌控的权力大小，即工作控制越高，任职者对自己工作的掌控权力越大，可以自由抉择的事情就越多。

在这个模型中，在高工作控制水平的条件下，高工作要求并不会给员工带来更高的工作压力，反而会从在一定程度上起到了激励作用，可以说这是高控制水平对工作压力的一个缓冲作用，也是一种特殊的保护机制。

2. 个体-环境匹配模型

个体-环境匹配模型主要强调的是个体的个性、能力等个体特征与工作环境特征的匹配程度，最终决定了个体工作压力的高低。

这里的环境不单单指工作的地点环境，还包括同事之间的相处环境、部门团队的工作环境、回家之后的家庭环境等一系列能够影响个体情绪状态的环境。通常情况下，个体特征和工作环境特征越契合，两者之间的的匹配程度就越高，工作的压力就会越小，个体的幸福感和成就感也会越高。

3. 努力-奖酬失衡模型

努力-奖酬失衡模型，又被称作付出-回馈模型。该模型主要认为，员工的工作压力来源于员工所感知到的工作投入和所得奖酬(包括金钱、尊重以及职业发展机会等要素)之间的失衡，尤其是当付出较大的努力而只获得较少的奖酬时，员工的工作压力往往最大。

4. 相互作用模型

相互作用模型是一个以认知评价过程为基础的工作压力模型。该模型的提出者Lazarus认为，在压力源和压力反应之间存在着两个阶段的认知评价过程：个体首先要评价外界事件是否具有挑战性或威胁性，然后对自己所能获得的应对资源(如个人能力、社会支持等)进行评价。当个体认为后者不足以应对外界的威胁性事件时，工作压力便产生了。

以上的四个理论模型，分别从不同的角度解释了工作压力的产生、变化的理论机制。在我们日常的工作中，可以通过借鉴这些理论模型，来对我们的工作压力进行调节。当我们遇上工作压力带给我们的困扰时，我们便可以用心理学的知识武装自己。

工作压力该如何调适

看完了如此多的理论模型，知道了工作压力的产生机制之后，我们应该如何运用这些知识，来调节我们的工作压力呢？

对于团队的领导人物而言，上面的一些理论模型就显得尤为重要。在团队陷入了压力漩涡的时候，领导人物需要带领大家对抗强大的压力，疏解大家的消极情绪和不良状态。结合多个模型后，关于领导人物如何帮助员工在高压的环境下舒缓自己、释放压力，我们可以总结出以下的一些改善方式：

①工作内容上：调整团队分工，明确工作规划，让员工目标明确而不是无的放矢，合理安排团队工作。可以根据团队中每个人的特点去着重安排不同的工作内容，做到工作效率最大化、工作压力最小化。

②工作强度上：适当降低工作强度，在工作中加入一些员工可自我支配、调节的时间，适度适时的放松，做好人文关怀，营造一个良好的工作环境。一个好的工作环境可以让员工们有更好的团队融入感和团队归属感，员工更契合团队，压力自然就会更小。

③工作控制上：适当的给员工更多的权利，提高他们的工作控制性。从之前的模型中我们知道，在高工作控制的条件下，稍高的工作要求对员工是有激励作用的，在提高工作效率的同时也会有更小的工作压力。

④工作待遇上：给员工更好的待遇，包括薪资奖酬、福利待遇，以及对员工的充分尊重、对员工社会地位的积极影响。这些工作待遇会给员工更好的工作满意度和企业忠诚度，也会在一定程度上降低工作压力，提高工作效率。

对于非领导层的普通员工而言，我们要做的就是自我调节，通过各种渠道向外发泄或者向内自我消化消极影响。

如果感受到自己的工作压力太小，没办法调动自己工作的积极性了，最好的方法就是让自己忙起来。我们可以在工作时给自己设立一些具体的目标，用工作的任务来激励自己，调动起我们的工作状态。如果时间充裕，我们可以尽自己所能，把每件事做到最好。此外，为了提升自己，我们还可以多多利用空闲的时间，学习新的知识技能。如此长久的坚持学习将会让我们受益终生。

如果感受到自己的工作压力过大，请及时进行一些调整。调整的方法有很多：可以是对工作内容的调整，比如与领导、同事们共同协调，调整工作的强度；可以是对工作环境的调整，找寻一个与自己的能力、性格相契合的工作环境，以此减小工作带来的压力；也可以是对自身状况的调整，及时排解不良情绪，可以通过找亲人朋友倾诉、做运动、听音乐等方式发泄不良情绪，以减小压力给我们带来的负面影响。如果压力过重，不妨暂时放下工作，投 入到自己的兴趣爱好当中，亦或是出去走一走看一看，短暂的放空自己，将自己的状态调整好了再去工作。

生活在高压力、快节奏时代的我们，在工作一线努力奋斗的我们，是时代的中流砥柱。肩膀上工作的压力在督促我们不断进步，也会让我们步履维艰。接近它、了解它，和它做朋友，我们才会发现它并不是吃人的老虎。

工作压力需要合理的调适和大胆的承载。让我们面对压力说一声：你好大山，我是愚公！

福建社会心理服务共建基地

福建师范大学心理学院

文_张润众