冲突和分歧每天都围绕着我们。我们不能在不看到某种纠纷的情况下打开电视或参与社交媒体;这些往往会变得有毒和不健康，人们会因为自己的意见而互相攻击。

对于我们大多数人来说，这些纠纷可能很小，而且不大。然而，其他时候，它们会导致紧张、冲突，甚至脱节。

无论是与朋友、家人、同事，甚至是网上的陌生人，我们处理这些纠纷的方式不仅对我们的人际关系很重要，而且对我们的幸福也很重要。更好地表达不同意见的能力不仅是一种技能，而且是一种可以改善沟通和人际关系的心态，创造一个更有同理心的社会。

为什么会发生分歧

那么，为什么我们一开始就不同意呢？事实是，分歧是人类互动的基本组成部分。冲突自然而然地产生于不同的观点、价值观或知识基础。然而，其他因素加剧或加剧了这些争论。

认知过程

我们的个人经历塑造了我们对信息的理解和解释，形成了独特的认知图式——有助于组织和解释传入数据的心理结构。当我们遇到不同的情况时，我们会使用这些模式来处理它们，这可能会导致不同的结论，从而产生分歧。Douglas（2015）指出，关系图式，无论是健康的还是适应不良的，对于理解亲密关系和冲突谈判风格都很重要。

认知偏差

确认偏见导致我们无意识地偏爱与我们的信念一致的信息，并驳回与之相矛盾的证据（彼得斯，2022 年）。这种机制影响了我们收集、解释和回忆信息的方式，即使事实相同，也会导致不同的观点。

同样，动机推理涉及积极寻求证明我们的信念的合理性，同时拒绝相互矛盾的证据。这两种偏见以及其他偏见都有助于分歧的发展和维持。

情绪影响

我们对自己的信仰产生了强烈的情感依恋，这与我们的身份感和价值观密切相关。这在当前的美国政治气候中尤为明显，在这种气候下，辩论往往充满情绪，有时会忽视事实信息。

当我们的信念受到挑战时，它会引发情绪反应。这些反应可能会影响我们的判断力和理性思维，导致分歧和真正倾听他人的能力下降。

我们如何更好地表达分歧？

了解分歧发生的原因只是成功的一半。我们还必须有深思熟虑的策略，将分歧转化为联系和理解的机会。以下是我富有成效地提出不同意见的六个步骤：

1.积极倾听。

积极倾听需要充分参与，以倾听、承认和记住对方所传达的内容。在分歧期间，很容易陷入陷阱，在对方还在说话时提出反驳，而不是真正倾听他们的话和意图。例如，在工作场所对项目方向存在分歧时，与其立即驳回同事的想法，不如提出澄清性问题以彻底理解他们的观点。

2.寻求共同点。

在许多分歧中，通常有一些共同点。确定、强调和扩展共同的价值观或共同目标可以表现出相互尊重，并为建设性对话打开大门。例如，如果您和伴侣正在争论财务优先事项，请首先承认一个共同的目标，例如确保一个舒适的未来。

3. 拥抱成长心态。

建设性争论的核心是相信我们可以从我们的相遇中成长。Carol Dweck博士（2007）创造了“成长心态”一词，它鼓励我们不要将分歧视为威胁，而是将其视为学习和理解不同观点的机会。因此，保持好奇心而不是防御性为我们打开了新的想法，并加深了我们与他人的联系。

例如，当你和一个朋友就政治进行激烈的讨论时，停顿一下，然后回答说：“这是一个复杂的问题。我们可能不同意，但我有兴趣更好地理解你的观点。这邀请了对话，并显示出对增长的开放态度，即使你不同意。

4.使用“i”语句。

为了防止激烈的讨论变成个人的，请关注事实并使用“我”的陈述来表达您的感受。这样可以避免推卸责任并减少防御性。清晰冷静地沟通，对自己的情绪负责，避免以偏概全或指责。

例如，如果你是学校董事会会议上不同意一项新政策的家长，与其指责“你不关心我们的学校和学生”，不如说，“作为家长，我担心这项政策对我们学生和教职员工安全的影响。

5.重新思考认知扭曲。

我们都有认知偏差，包括确认偏差和动机推理等。注意你的想法，并寻找重新思考情况的方法。

也许在一次工作会议上，一位同事公开质疑你的提案。你最初可能会想，“他们试图让我看起来无能”，这可能会导致沮丧或愤怒。然而，通过承认你的偏见，你可以停下来，建设性地回应说：“我很欣赏你的反馈。你能澄清一下你的担忧，以便我更好地解决它们吗？这使您可以保持专业并乐于接受反馈，专注于问题，而不是将其视为人身攻击。

6.同意不同意。

尽管我们尽了最大努力，但并非所有分歧都能让每个人都满意地解决。学会尊重地同意不同意，可以让双方都坚持自己的观点，而不会感到让步或支配的压力。例如，如果一个家庭成员持有截然不同的政治观点，承认僵局并将谈话转移到争议较小的话题上，可以在尊重思想多样性的同时维持关系。

当我们面临意见和观点的分歧越来越大时，掌握不同意见的艺术不仅仅是一种个人技能，而是一种社会需要。这并不是为了避免冲突，因为截然不同的想法往往会带来显着的增长。相反，它是关于以同理心、尊重和对不同想法的开放态度参与讨论。

请记住，目标并不总是赢得分歧，而是拓宽我们的理解并加强关系，即使是与持不同观点的人。